Retouren und Rückerstattung
Wir bei allpedes AG möchten sicherstellen, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind. Aus diesem Grund haben wir klare und kundenfreundliche Rückgaberichtlinien entwickelt.
Allgemeine Grundsätze:
- Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf akzeptiert.
- Die Artikel müssen sich in unbenutztem und neuwertigem Zustand befinden, inklusive aller Originalverpackungen, Originaletiketten und Zubehörteile, aber ohne individuelle Preisetiketten der Kunden.
- Bitte bewahren Sie den Lieferschein oder die Rechnung als Nachweis des Kaufs auf.
- Für die Wahrung der Frist ist der Zeitpunkt der Rücksendung der Ware massgebend.
In welchen Fällen fallen Kosten für Sie als Kunde bei einer Retoure an?
Grundsätzlich ist die Retourensendung kostenpflichtig. In folgenden Fällen werden die Portokosten der Retouren von der allpedes AG übernommen:
- Bei Erhalt eines anderen Produkts als bestellt
- Bei falschen Produktangaben im B2B-Shop
- Bei Erhalt eines nicht bestellten Produkts
- Bei Erhalt eines unvollständigen Produkts
In folgenden Fällen wird Ihnen eine Aufwandsentschädigung belastet:
- Ungeöffnete, unbeschädigte Originalverpackung: keine
- Geöffnete oder beschädigte Verpackung oder gebrauchtes Produkt wird mit einem Abzug von mindestens 20% zurückerstattet.
Ausnahmen:
- Personalisierte oder individuell angefertigte Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es handelt sich um fehlerhafte Ware.
Umtausch:
- Möchten Sie einen Artikel umtauschen? Dann senden Sie uns den nicht passenden Artikel zurück (kostenpflichtig) und erfassen für den neuen Artikel eine neue Bestellung.
Rückerstattung:
- Nach erfolgter Retournierung wird der Geldbetrag auf dem gleichen Weg zurückerstattet wie die Zahlung erfolgte.
- Mindestens 20% des Kaufpreises werden bei der Rückerstattung in Abzug gebracht bei geöffneter oder beschädigter Verpackung oder bei einem gebrauchten Produkt.
Wir bitten Sie die Retouren an folgende Adresse zu senden:
allpedes AG
Retouren
Christoph Merian-Ring 27
4153 Reinach BL
